オンマイスキンの解約はマイページか電話で｜5日前の締切と縛りの例外

オンマイスキン（on:myskin）のハーブピーリング定期コースは、次回発送予定日の5日前までに、ヨミテのマイページ（24時間受付）か、電話0570-200-363（平日10時〜13時・14時〜17時）、メールcustomer@yomite.co.jpのどれかで解約できます。マイページなら「メニュー」→「定期コースの確認・変更」→「契約中の定期コース」→「ご解約」の順に進むだけで、電話がつながらない土日祝日も手続きできます。ただし解約を受け付けるのは初回の商品を受け取った後からで、5日前を切ると次回分は発送されます。

on:myskinの販売元は株式会社ヨミテで、ブランドの公式サイト（onmyskin.jp）には解約の案内がなく、手順はヨミテの「よくあるご質問」や利用規約に分かれて載っています。この記事では、ヨミテ公式の画面で押す場所をたどりながら、締切の数え方、回数縛りがある「特別定期」の見分け方、返品の条件、Amazon・楽天市場・Qoo10で買った場合の窓口まで説明します。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月26日時点で確認しています。

同じヨミテのPROUST CREAM（プルーストクリーム）も同じマイページと電話番号で手続きします。両方を定期で受け取っている方は、プルーストクリームの解約手順と受付時間もあわせて確認してください。

オンマイスキンの解約窓口はマイページ・電話・メールの3つ

オンマイスキンの定期コースは、ヨミテのマイページ、電話、メールの3つの窓口で解約できます。ヨミテのよくあるご質問「解約をしたいです。」には「ご解約についてはマイページまたはお電話、メールにて承っております」と書かれています。土日祝日や夜でも手続きでき、その場で完了するのはマイページだけなので、締切が近い人はマイページを使うのが確実です。

販売元は株式会社ヨミテ

on:myskinの販売業者は株式会社ヨミテ（東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー36F）です。ブランドの公式サイトonmyskin.jpのFAQには注文・支払い・配送の質問しかなく、解約の手順はヨミテの注文サイト（ヨミテお客様窓口）にある「よくあるご質問」の「定期便に関しての質問」タブに載っています。オンマイスキンで解約方法が見つからないと感じるのは、この2つのサイトが分かれているためです。

電話の0570-200-363は、PROUST（プルースト）、on:myskin、伸長ぐんぐん習慣、ツーフリーGOLD、ACE PROTECT、mauri MANUKA HONEY、咲綺肌の7ブランド共通です。かけたら「on:myskinの定期コースの解約」と最初に伝えると話が早く進みます。

名前が似ている「OH MY SKIN!!（オーマイスキン）」は、福岡市の株式会社OH MY SKINが売るマイクロニードル美顔ローラーで、別の会社の商品です。OH MY SKIN!!の特定商取引法に基づく表記では支払い方法は銀行振込だけで、定期コースの案内はありません。ハーブピーリングを定期で受け取っているなら、窓口はヨミテです。

Amazon・楽天市場・Qoo10や店頭で買った場合

今のonmyskin.jpの商品ページで選べるのは「単品購入」だけで、ハーブピーリングソリューション for FACEは5,980円、for BODYは6,980円、ONI SPICULEは5,480円（いずれも税込、送料440円）です。単品で1回だけ買った人は、定期コースの契約がないので解約の手続きはいりません。ヨミテのお知らせによると、for FACEは2026年10月10日からロフトとPLAZAの合計28店舗でも順次販売されていて、店頭で買った分も解約は不要です。

Qoo10、Amazon、楽天市場で買った場合は、on:myskin公式FAQのとおり各モールに問い合わせます。Qoo10はQPOSTかQ&A、楽天市場は購入履歴の「ショップへ問い合わせ」、Amazonは購入履歴の「注文に関する問題」か「出品者に連絡する」が窓口です。Amazonの定期おトク便で受け取っている場合も、ヨミテではなくAmazon側で手続きします。

オンマイスキンを解約する手順｜公式画面つき

おすすめはマイページでの解約で、ログインしてからの操作は4段階です。ヨミテの問い合わせページには「定期便の停止/変更はマイページにて最短2分で変更が可能です」とあります。マイページにログインできない人は電話かメールを使います。ログイン後の画面は公開されていないため、ここではログイン画面までを公式画面で示し、その先のボタン名はヨミテのよくあるご質問に書かれている名前で説明します。

マイページで解約する（24時間）

1. ログイン画面を開くヨミテの会社サイト右上の「MY PAGE」を押すと、「Yomiteお客様窓口」のログイン画面が開きます。
2. メールアドレスとパスワードでログインログインIDは注文時に登録したメールアドレス（または携帯電話番号）です。パスワードを決めていない人は「新規登録・リセット」から設定します。
3. 「定期コースの確認・変更」を開くログイン後の「メニュー」から「定期コースの確認・変更」を押します。
4. 「契約中の定期コース」を選ぶon:myskinの定期コースが表示されるので、解約したいコースを選びます。
5. 「ご解約」を押して手続きを終える画面の案内に沿って最後まで進め、完了画面か完了の表示を確認します。

手順1の「MY PAGE」は、ヨミテの会社サイト（yomite.co.jp）の上部メニューにあります。on:myskinのブランドサイトにはマイページへのボタンがないので、ヨミテの会社サイトから入ります。

手順2のログイン画面では、「メールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」を入れます。パスワードは注文完了メールのリンクから設定する仕組みで、リンクの有効期限は注文から2週間です。期限が切れた人や忘れた人は、同じ画面の「新規登録・リセット」から設定し直せます。

ヨミテの「お問い合わせ」ページの上部にも「定期便のご解約」というボタンがあり、押すとログイン後の定期コースの画面へ進みます。ログイン画面から入っても、このボタンから入っても行き着く先は同じです。

手順3〜5のボタン名は、ヨミテのよくあるご質問「定期便に関しての質問」→「解約をしたいです。」の回答に「メニュー>定期コースの確認・変更>契約中の定期コース>ご解約」と書かれています。

電話で解約する（平日のみ）

1. お買い上げ明細書を手元に置く商品に同梱の明細書で、注文者の名前・登録の電話番号と次回発送予定日を確かめます。
2. 0570-200-363へ電話する受付は平日の10時〜13時と14時〜17時です。13時台と土日祝日はつながりません。
3. 自動音声の案内に沿って進む混雑時は自動音声案内になることがあると特定商取引法に基づく表記に書かれています。
4. on:myskinの定期の解約を伝える名前・電話番号を伝え、どの回から止まるかをその場で確かめます。

on:myskin公式サイトのFAQにも、問い合わせ先として0570-200-363とメールアドレス、受付時間「平日 10:00-13:00 / 14:00-17:00（土/日/祝日を除く）」が載っています。

ヨミテの特定商取引法に基づく表記では、ブランドごとの電話番号とマイページ・メールの受付がまとめて案内されています。

メールで解約する

メールの場合は、customer@yomite.co.jpあてに、件名を「on:myskin定期コース解約希望」とし、本文に注文者の氏名、登録の電話番号、登録のメールアドレス、商品名（例：ハーブピーリングソリューション for FACE）と、定期コースを解約したいことを書いて送ります。返信は平日の営業時間内に順番に来るため、金曜の夕方や連休前に送ると返事が数日後になります。締切の5日前が近い時は、メールを送ったうえでマイページでも手続きしておくと安心です。

締切は次回発送予定日の5日前（初回受け取り前は不可）

解約の締切は、次回の「お届け日」ではなく「発送予定日」の5日前です。ヨミテの特定商取引法に基づく表記と利用規約の第19条に「次回発送予定日の5日前までに」と書かれています。利用規約には「解約、その他変更は1回目（初回）の商品受取後から可能」ともあり、初回の商品が届く前に連絡しても解約にはなりません。

次回発送予定日は、商品に同梱されている「お買い上げ明細書」に書かれています。ヨミテは発送前のお知らせメールを送っていないため、明細書をなくした人はマイページの定期コースの画面で確かめます。倉庫の在庫や営業日の都合で発送日が数日前後することがあると公式に書かれているので、5日前ちょうどではなく、余裕を持って手続きしましょう。

上の表は、次回発送予定日ごとに5日前の日付を数えた例です。11月12日（木）発送なら5日前は11月7日（土）、11月8日（日）発送なら11月3日（火・文化の日）で、どちらも電話は休みです。この場合はマイページで手続きするか、前の平日のうちに電話します。

オンマイスキンが解約できない5つの原因と対処

「解約できない」と感じる原因は、初回の商品がまだ届いていない、5日前を過ぎていた、ログインできない、電話の番号や時間が違う、モールで買っていた、の5つにほぼ分けられます。どれに当てはまるかで、次にすることが変わります。

初回の商品がまだ届いていない

利用規約第19条のとおり、解約は初回の商品を受け取った後から受け付けます。新規の注文は注文の翌営業日に発送され、ポスト投函便なら発送から4日〜1週間、宅配便なら1日〜3日が届くまでの目安です。届いた日にマイページで手続きすれば、2回目の発送予定日の5日前には十分間に合います。

5日前を過ぎていた（届いた・引き落とされた）

ヨミテのよくあるご質問「解約したのに商品が届きました。」には、5日前を切っていた場合はすでに配送準備をしているため発送し、次々回の分から解約になると書かれています。クレジットカードの引き落としがあった場合も同じ理由です。発送予定分は受け取り、支払う必要があります。

5日前より前に手続きしたのに届いた場合は、マイページの手続き日時や完了画面、送ったメールを用意して、0570-200-363かcustomer@yomite.co.jpに連絡します。届いた商品を返品したい時は、開けずに到着後8日以内に連絡する必要があります（条件は後の「返品」の項目で説明します）。

マイページにログインできない

ヨミテのマイページは、注文完了メールのリンクからパスワードを設定してはじめて使えます。リンクは注文から2週間で使えなくなるため、設定していない人はログイン画面の「新規登録・リセット」からパスワードを設定し直します。登録のメールアドレス自体が分からない時は「メールアドレスをお忘れの方」から調べるか、電話で解約します。

電話の番号違い・受付時間外

電話は平日の10時〜13時と14時〜17時だけで、13時台と土日祝日は受け付けていません。番号はブランドごとに違い、on:myskinは0570-200-363です。夕方や昼休み明けにつながらない時は、24時間使えるマイページに切り替えると待たずに済みます。

モールで買っていた

ヨミテのマイページに定期コースが表示されない場合は、Amazon、楽天市場、Qoo10で買っている可能性があります。クレジットカードの明細の請求元や、注文確認メールの送り主を確かめ、買ったモールの購入履歴から手続きします。

回数縛り・解約金・返品の条件

通常のon:myskin定期コースには回数縛りや解約金の定めはなく、5日前までに手続きすれば2回目からでもやめられます。ただしヨミテの利用規約には、回数の約束がある「特別定期」と、代金を先に払う「一括払い定期」の2つの例外があります。自分のコースがどれかは、明細書の商品名で見分けます。

「特別定期」「〇回」とある約束コースは回数まで解約できない

利用規約第20条では、お受け取り約束回数を設けた定期コースは約束の回数を受け取るまで解約できないと定めています。見分け方は商品名に「特別定期」と書かれているかどうかで、約束の回数も商品名に「〇回」と書かれています。途中で特別定期コースに変えた場合は、変えた後から回数を数えます。

定期コースの金額や2回目以降に届く個数は、申し込んだ時の購入ページによって違います。今の金額はマイページの「メニュー」→「定期コースの確認・変更」→「次回以降の定期コース詳細」で確かめられます。

一括払いの定期コースは途中解約が原則不可

何回分かの代金をまとめて先に払う一括払いの定期コースは、利用規約第21条で途中解約と初回受け取り後8日を過ぎた返品が原則不可とされています。どうしても途中でやめる場合は、支払った金額から「（通常商品価格＋送料）×受け取った商品数」と決済手数料・振込手数料を引いた残りが返金され、引く額が支払額を上回る時は返金なしで解約だけになります。

返品は未開封・到着後8日以内だけ

on:myskinに全額返金保証はなく、返品できるのは未開封の商品を到着後8日以内に申し出た場合だけです。ヨミテの「返品先のご案内」では、新品未使用、到着後8日以内、明細書の同封、食品以外の4つをすべて満たすことが条件で、事前にチャットボットかメールで連絡します。電話（平日の営業時間内）や、マイページの「メニュー」→「その他」→「お問い合わせ」→「ご返品希望のお客様はこちら」でも申し出られます。

自己都合の返品は、返送料と梱包の費用、返金の振込手数料330円が自己負担です。代金を払った後の返品は、返金受付フォームか返金用紙と商品・明細書が届いてから約30日前後で指定口座に振り込まれます。on:myskinのReti-Aは自己都合の返品ができない商品で、商品名に「特別定期」とあるお約束コースは約束の回数を受け取るまで返品できません。

解約前に確認しておきたいこと

解約ボタンを押す前に、休止で足りないか、次回の金額、退会との違い、明細書の保管の4つを確かめておくと、後から「止まっていなかった」「また申し込み直しになった」という失敗を防げます。

よくある質問

まとめ

• オンマイスキン（on:myskin）の販売元は株式会社ヨミテで、解約はヨミテのマイページ・電話・メールで受け付ける
• マイページは24時間使え、「メニュー」→「定期コースの確認・変更」→「契約中の定期コース」→「ご解約」で手続きする
• マイページの入口はヨミテの会社サイト右上の「MY PAGE」で、ブランドサイトにはボタンがない
• 電話は0570-200-363（ナビダイヤル）で、平日10時〜13時・14時〜17時だけ
• メールはcustomer@yomite.co.jpで、返信は平日の営業時間内
• 締切は次回発送予定日の5日前で、日付はお買い上げ明細書かマイページで確かめる
• 5日前が土日祝日に当たる時は、マイページか前の平日の電話で手続きする
• 解約を受け付けるのは初回の商品を受け取った後からで、5日前を切った分は届き次々回から止まる
• ログインできない時はログイン画面の「新規登録・リセット」でパスワードを設定し直す
• 通常の定期に回数縛りはなく、「特別定期」「〇回」の約束コースと一括払い定期だけ途中でやめられない
• 返品は未開封・到着後8日以内に事前連絡した時だけで、Reti-Aは自己都合の返品ができない
• Amazon・楽天市場・Qoo10で買った分は各モールに問い合わせ、単品や店頭で買った分は解約不要
• 休止は次回配送予定日を最大90日延ばす方法で、退会しても定期コースは止まらない