ペルルセボンの定期コースは、マイページ（24時間365日）か電話0570-666-781（平日9:00〜18:00、土日祝を除く）で、次回お届け予定日の7日前までに手続きすれば解約できます。回数の縛りがないチャレンジ定期コースなら、初回を受け取ったあとすぐにやめられます。
注意したいのは2回目の早さです。2回目は初回から15日後に届くため、締切は初回が届いてから8日ほどで来ます。この記事では、販売元トラストラインの特定商取引に関する法律に基づく表記と「解約について」のページをもとに、解約の手順と締切、2回目以降の料金、返品できるケースをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はマイページ（24時間365日）か電話0570-666-781の2つ
- 締切は明細書に書かれた次回お届け予定日の7日前
- 2回目は初回から15日後に届き、シャンプーとトリートメント2本ずつ9,800円
- 回数の約束があるコースはマイページで解約できず、約束の回数を受け取ってから電話する
- 自分の都合での返品はできず、受け取り拒否をすると再送料がかかる
- 解約はマイページか電話0570-666-781
- 締切は次回お届け予定日の7日前
- 2回目は初回から15日後に届く
- 過ぎたら次回分を受け取ってから解約
ペルルセボンの解約はマイページか電話で
ペルルセボンの定期コースを解約できる窓口は、マイページと電話の2つです。特定商取引に関する法律に基づく表記では、マイページなら24時間365日、電話なら受付時間内に解約できると案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 24時間365日。ログイン後「申込詳細」から「解約」を押す |
| 電話 | ○ | 0570-666-781（平日9:00〜18:00、土日祝を除く） |
| LINE・フォーム | △ | 問い合わせ窓口。解約の受付先としての案内はない |
公式サイトの「解約について」のページには、受付時間が平日10:00〜18:00と書かれていて、特定商取引に関する法律に基づく表記（平日9:00〜18:00）と食い違っています。確実につながるよう、10時以降に電話するのがおすすめです。
解約アドバイザー0570から始まるナビダイヤルは通話料がかかるから、マイページで済ませるほうが手軽だよ。
マイページで解約する手順
マイページにログインする
マイページのログインページを開きます。初期設定のログインIDは「登録した電話番号@perle-savon.com」、パスワードは登録した電話番号の下4桁です。美容液を買っている場合、IDは「登録した電話番号@ps-serum.com」になります。
申込詳細から解約を押す
ログインしたら、解約したい定期コースの「申込詳細」ボタンを押します。次の画面の下のほうにある「解約」ボタンを押すと確認のポップアップが表示されるので、内容を確かめて進めます。
解約されたことを確認する
手続きが終わると、次回お届け予定日以降の商品が解約されたと表示されます。表示が出ない場合や、締切を過ぎていると表示された場合は、電話で確かめましょう。
解約アドバイザー解約済みの画面はスクリーンショットで残しておくと安心だね。
電話で解約する手順
0570-666-781に電話し、アナウンスが流れたら「2」を押します（公式「解約について」のページの案内）。オペレーターに定期コースを解約したいと伝え、名前と登録の電話番号を伝えましょう。
公式サイトでは、月曜日・火曜日・休日明けの午前中は混み合いやすく、火曜日の午後から水曜日以降がつながりやすいとされています。
締切と2回目以降の料金
締切は次回お届け予定日の7日前
締切は、商品に同梱されている明細書に書かれた次回お届け予定日の7日前です。7日を切ると次回分はすでに発送の準備に入っているため、次回分を受け取ってから解約することになります。
チャレンジ定期コースは、初回が注文日から5日後、2回目が初回の15日後、以降は25日ごとに届きます。たとえば初回が11月1日に届いた場合、2回目は11月16日なので、締切は11月9日です。
2回目以降の料金
2025年9月3日以降に申し込んだシャンプー＆トリートメントの料金は次のとおりです（税込・送料無料）。
| コース | 初回 | 2回目以降 |
|---|---|---|
| チャレンジ定期 | 各1本 1,960円 | 各2本 9,800円（25日ごと） |
| CPチャレンジ定期 | 各1本 1,960円 | 2回目は各2本 8,800円、3回目以降は9,800円 |
| 3ヶ月集中定期 | 各6本 19,800円 | 各6本 19,800円（90日ごと） |
NP後払い（コンビニ後払い）を選ぶと、2回目以降は手数料250円がかかります。美容液は2026年3月4日15時以降の申し込みで、初回1,980円、2回目以降7,980円です。
回数の約束があるコースは電話で
受け取る回数を約束しているコースは、マイページでは解約できません。約束した回数以上を受け取ってから、カスタマーセンターに電話してください。自分のコースに回数の約束があるかは、申し込み時の確認メールや明細書で確かめましょう。
返品と受け取り拒否の注意
自分の都合での返品はできない
注文を確定したあとの、自分の都合による返品とキャンセルは受け付けていません。「変化を感じなかった」「イメージと違った」という理由も対象外です。
違う商品が届いた、個数が足りない、破損していた場合は、商品到着後3ヶ月以内に連絡すると、同じ商品と交換してもらえます。返品する前に必ずカスタマーセンターへ連絡しましょう。事前の連絡なしに送り返すと交換できません。
受け取り拒否をすると再送料がかかる
締切に間に合わなかった次回分を受け取り拒否しても、解約にはなりません。自分の都合で受け取り拒否をして再送してもらう場合は、代引きで1,045円（沖縄県は1,540円）、それ以外で407円の再送料がかかります。
解約アドバイザー締切を過ぎたら、次回分は受け取ってから解約するのが一番トラブルになりにくいよ。
ペルルセボンの解約でよくある質問
初回だけで解約できますか？
チャレンジ定期コースは回数の縛りがなく、2回目のお届け予定日の7日前までに手続きすれば初回だけでやめられます。
休止や次回日の変更はできますか？
できます。トラストラインの案内では、2024年7月18日からマイページで解約・休止・次回お届け日の変更・お届けサイクルの変更ができるようになっています。
LINEで解約できますか？
公式LINEは問い合わせの窓口で、解約の方法として案内されているのはマイページと電話です。
解約金はかかりますか？
特定商取引に関する法律に基づく表記に、解約金の定めは書かれていません。
まとめ：ペルルセボンの解約は7日前までにマイページで
- 解約はマイページ（24時間365日）か電話0570-666-781
- 電話の受付は平日のみで、土日祝は休み
- 電話はアナウンスのあと「2」を押す
- 締切は明細書に書かれた次回お届け予定日の7日前
- 2回目は初回から15日後、その後は25日ごとに届く
- 2回目以降はシャンプーとトリートメント2本ずつ9,800円
- 締切を過ぎたら次回分を受け取ってから解約する
- 回数の約束があるコースは約束の回数を受け取ってから電話する
- 自分の都合での返品はできず、不良品は到着後3ヶ月以内に連絡
- 受け取り拒否の再送には1,045円か407円がかかる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。