タヴァティー（TaVaTeee）の定期便は、電話（0570-099-031・平日10:00～18:00）で解約します。締切は次回お届け予定日の10日前までで、過ぎてから連絡するとキャンセル料3,000円がかかります。
TaVaTeee公式ショップでは、2回目を受け取る前に解約する場合は、初回分のお買い上げ明細書と商品全てを送り返すよう定めています。この記事では、公式ショップの「返品・交換について」「ご注文方法」「運営会社」をもとに、解約の手順、2回目の前に解約する時の返送、全額返金保証の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 定期便の解約は電話0570-099-031で連絡する
- 受付は平日10:00～18:00で、土日・祝日は休み
- 締切は次回お届け予定日の10日前まで
- 10日前を過ぎた連絡はキャンセル料3,000円がかかる
- 2回目の受け取り前に解約する時は初回分の明細書と商品全てを返送する
- 解約は電話0570-099-031で
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 過ぎるとキャンセル料3,000円
- 2回目の前は明細書と商品を返送
タヴァティーの解約窓口
タヴァティーの定期便は、電話で解約を連絡します。公式ショップの「ご注文方法」でも、定期便の解約は電話でお願いしますと案内されています。
| 窓口 | 連絡先 | 受付 |
|---|---|---|
| 電話（サポートセンター） | 0570-099-031 | 平日10:00～18:00（土日・祝日・年末年始を除く） |
| Amazon Payの支払い解除 | 解約にはならない | 支払いを解除しても定期便は続く |
Amazon Payで支払っている人は注意が必要です。公式ショップでは、定期便の場合、Amazon Payの支払いを解除しても定期便は続くと案内しています。
解約アドバイザーAmazon Payの解除だけでは止まらないから、必ず電話しよう。
タヴァティーを解約する手順
次回お届け予定日を確かめる
次回お届け予定日から10日前の日付を数えます。10日前までに電話できるかを確かめます。
0570-099-031に電話する
平日10:00～18:00に0570-099-031へ電話して、タヴァティーの定期便を解約したいと伝えます。
2回目の前なら初回分を返送する
2回目を受け取る前に解約した場合は、電話のあと、解約申請日を含む3日以内の消印で「お買い上げ明細書」と「商品すべて（開封済み可）」を送り返します。送料は自己負担です。
解約アドバイザー締切は発送日ではなく、次回お届け予定日から数えるよ。
締切と2回目の前に解約する時の条件
10日前を過ぎるとキャンセル料3,000円
次回お届け予定日の10日前は、定期便の発送準備期間とされています。この期間を過ぎてから連絡した場合は、キャンセル料3,000円が請求されます。キャンセル料の振込手数料は自己負担で、公式ショップから振込用紙は送られません。
2回目の前は初回分の明細書と商品を返送する
転売対策として、定期便の2回目を受け取る前に解約する場合は、初回分のお買い上げ明細書と初回分の商品全て（開封済み可）を返送します。返送しない場合は、単品価格との差額が請求されます。NP後払いwizを使っている人は、商品代金を支払ってから返送します。
2回目を受け取ったあとに解約する場合は、明細書と商品の返送も差額の支払いも必要ありません。
解約アドバイザー初回分の明細書は返送で使うから、捨てずに取っておこう。
全額返金保証の条件
対象は定期便で初めて買った人
タヴァティーには、定期便で購入した人向けの全額返金保証があり、商品に満足できなかった場合に商品代金が返金されます。単品購入は対象外です。各家庭1回限りで、公式ショップとモール店舗を含めた全店舗で初めて購入した人に限られます。
返金保証の期間は、購入サイトと返金保証書に書かれています。同じ商品を2セット以上買った場合は、1セット分だけが返金対象です。返金保証を一度使うと、その後は商品を購入できません。
返金を受ける流れ
- 0570-099-031に電話して、返金を希望すると事前に連絡する
- 電話の当日を含め3日以内に、返金保証書・対象の商品すべて（外箱含む）・お買い上げ明細書すべてを元払いで返送する
- 返品3点の確認後に届くURLから、Webの返金保証受付シートに記入する
- 30～60日前後で、指定した口座に振り込まれる
返送の送料は返金額に上乗せして返金されます。着払いで送ると、そのまま送り返されます。購入時の送料と支払手数料は返金されません。
同封物は届いたらすぐ確かめる
返金保証書とお買い上げ明細書は再発行できません。同封物に不備があった場合は、商品到着後3日以内に電話かメールで連絡します。期限内に連絡がないと受け付けてもらえません。
受け取らずに返送された時の費用
定期便はゆうパケットでポストに投函されます。郵便受けに入らず不在票が入った場合、荷物の保管期間は初回配達日から1週間です。再配達を頼まずに返送されると、キャンセル料3,000円と送料750円が請求されます。佐川急便で送られた商品が返送された場合は、キャンセル料3,000円と往復送料1,500円です。
商品が届いた時の返品・交換
不良品や注文と違う商品が届いた場合は、届いてから3日以内にWebか電話で連絡します。交換には商品や外装を含めた商品全てが必要なので、保管しておきます。返品・交換は初回発送分で未開封の商品に限られ、使った商品や到着後4日以上たった商品は対象外です。
タヴァティーの解約でよくある質問
メールやマイページで解約できますか？
公式ショップでは、定期便の解約は電話でお願いしますと案内されています。0570-099-031（平日10:00～18:00）に電話します。
1回だけで解約できますか？
できます。ただし2回目の受け取り前に解約する場合は、初回分のお買い上げ明細書と商品全てを返送します。返送しない場合は単品価格との差額が請求されます。
土日に電話できますか？
受付は平日10:00～18:00で、土日・祝日・年末年始は休みです。
送料はいくらですか？
送料は全国750円（税込）で、NP後払いwizの手数料は250円（税込）です。
まとめ：タヴァティーの解約は10日前までに電話で
- 定期便の解約は電話0570-099-031で連絡する
- 受付は平日10:00～18:00で、土日・祝日・年末年始は休み
- Amazon Payの支払いを解除しても定期便は続く
- 締切は次回お届け予定日の10日前まで
- 10日前を過ぎるとキャンセル料3,000円がかかる
- 2回目の受け取り前に解約する時は、3日以内の消印で初回分の明細書と商品全てを返送する
- 2回目を受け取ったあとの解約は返送も差額も不要
- 全額返金保証は定期便で初めて買った人が対象で、各家庭1回限り