プルーストクリームの定期便は、マイページ（24時間365日）か、ナビダイヤル0570-200-363（平日10:00〜13:00／14:00〜17:00）で、次回発送予定日の5日前までに手続きすれば解約できます。解約の受付は、初回の商品を受け取ったあとからです。
2回目を受け取らずにやめる場合は、使用済みでも商品の返却を求められることがあり、返品が確認できるまで解約になりません。この記事では、販売元・株式会社ヨミテの特定商取引法に基づく表記と利用規約、プルースト公式FAQをもとに、解約の手順と締切、初回解約と「特別定期」の条件、返品のルールをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はマイページ（24時間365日）か電話0570-200-363
- 締切は納品書に書かれた次回発送予定日の5日前
- 解約できるのは初回の商品を受け取ったあとから
- 2回目前にやめるなら、案内から2週間以内に商品を返送する
- 商品名に「特別定期」とあるコースは、約束の回数まで解約できない
- 解約はマイページか0570-200-363
- 締切は次回発送予定日の5日前
- 初回解約は商品の返却が必要な場合あり
- 「特別定期」は約束の回数まで解約不可
プルーストクリームの解約はマイページか電話で
プルーストクリームの定期便を解約できる窓口は、マイページと電話です。株式会社ヨミテの特定商取引法に基づく表記では、定期便の解約は次回発送予定日の5日前までに、電話かマイページで手続きするよう案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 24時間365日。定期便の解約・変更・確認ができる |
| 電話 | ○ | 0570-200-363（平日10:00〜13:00／14:00〜17:00）。混雑時は自動音声の案内になる |
| メール | △ | customer@yomite.co.jp。返信は平日の営業時間内 |
| お問い合わせフォーム | × | 2026年10月27日時点で不具合のため受付停止中 |
ヨミテはブランドごとに電話番号が違います。プルーストの番号は0570-200-363で、RKLやThe fu-doの番号にかけるとつなぎ直しに時間がかかります。
解約アドバイザーナビダイヤルは通話料がかかるうえ、受付も平日の日中だけ。手続きはマイページが手軽だよ。
マイページで解約する手順
マイページにログインする
マイページのログインページを開いてログインします。初めて使う場合やパスワードを忘れた場合は、ログイン画面の案内から登録・再設定します。
定期便の解約手続きをする
公式FAQでは、マイページで「定期便のご解約」「配送周期・お届け日の変更」「ご注文内容のご確認」ができると案内されています。契約中の定期便を選んで、解約の手続きを進めましょう。
解約できたか確かめる
手続きが終わったら、マイページの定期購入情報で次回の発送予定が消えているかを確認します。手続きの画面がうまく進まない場合は、電話で解約しましょう。
解約アドバイザー解約後の画面を保存しておくと、あとで行き違いがあった時に見せられるね。
電話で解約する手順
0570-200-363に電話し、定期便を解約したいと伝えます。受付は平日10:00〜13:00と14:00〜17:00で、13時〜14時はつながりません。名前と、注文時に登録した電話番号を伝えられるようにしておきましょう。
公式FAQでは、初回が届いて体質に合わなかった場合も、定期便中止の連絡はナビダイヤルへと案内されています。
解約の締切と初回解約の条件
締切は次回発送予定日の5日前
次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書の右上に書かれています。発送予定日の5日前から発送の準備に入るため、5日を切った分は受け取ることになります。
解約は初回を受け取ってから
利用規約では、解約やその他の変更は初回の商品を受け取ったあとから受け付けるとされています。初回が届く前に解約を申し込むことはできません。
2回目前にやめるなら商品を返送
プルーストクリームを2回目を受け取らずに解約（初回解約）する場合は、使用済みかどうかにかかわらず、商品の返却が必要になる場合があります。案内があったら2週間以内に送り返し、返品が確認できた時点で解約になります。梱包代と送料は自己負担です。
「特別定期」は約束の回数まで解約できない
受け取る回数を約束している定期コースは、約束の回数より前に解約できません。利用規約では、商品名に「特別定期」と書かれているコースが対象で、約束の回数は商品名の「〇回」で確認するよう案内されています。
通常の定期便から特別定期コースに変えた場合、回数は変えたあとから数えます。公式FAQでは、一部のキャンペーンを除いて継続回数に決まりはないとされていますが、申し込んだ商品名に「特別定期」とないか確かめておきましょう。
解約アドバイザー商品名は注文確認メールや納品書で確かめられるよ。
返品は未開封で到着後8日以内
返品の条件と返金される金額
プルーストクリームには全額返金保証がありません。自分の都合で返品できるのは未開封の商品だけで、到着後8日以内に営業時間内に電話かメールで連絡する必要があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 条件 | 未開封で、到着後8日以内に事前に電話かメールで連絡 |
| 送るもの | 未開封の商品本品と、お買い上げ明細書 |
| 返金 | 書類と商品の到着後、約30日前後で口座に振り込み |
| 差し引かれる額 | 届けた時の送料と決済手数料（会社負担だった場合）、振込手数料330円 |
| 費用 | 返送の梱包代と送料は自己負担 |
商品代金をまだ払っていない後払いの場合は、商品と明細書が届いたあとに請求がキャンセルされます。
不良品は交換してもらえる
商品に欠陥があった場合は、同じ商品か同等の商品と交換してもらえ、送料は会社の負担です。到着後8日以内に、営業時間内に電話で連絡してください。
解約せずに休止・スキップする
商品が余っているだけなら、解約しなくても休止や次回発送日の先送りができます。マイページなら24時間いつでも、配送周期やお届け日の変更、スキップができます。電話でも受け付けていますが、次回発送予定日の5日前を過ぎた分は受け取りが必要です。
プルーストクリームの解約でよくある質問
初回だけで解約できますか？
できます。ただし初回を受け取ってからの受付で、商品の返却を求められる場合があります。案内があれば2週間以内に返送してください。
メールで解約できますか？
特定商取引法の表記で解約の方法として書かれているのは、電話とマイページです。メールは問い合わせ用と考えましょう。
料金はいくらですか？
公式ブランドサイトの通常価格は、プルーストクリーム（30g）7,238円、プルーストクリーム2.0が7,960円（いずれも税込）です。
後払いの手数料はかかりますか？
後払い手数料は220円です（販売ページに無料と書かれている場合を除く）。
まとめ：プルーストクリームの解約は5日前までにマイページで
- 解約はマイページ（24時間365日）か電話0570-200-363
- 電話は平日10:00〜13:00／14:00〜17:00
- 締切は納品書に書かれた次回発送予定日の5日前
- 解約は初回の商品を受け取ったあとから
- 2回目前にやめるなら、案内から2週間以内に商品を返送
- 返品が確認できるまで解約にならない
- 商品名に「特別定期」とあるコースは約束の回数まで解約できない
- 全額返金保証はなく、返品は未開封で到着後8日以内
- 返金は送料・決済手数料・振込手数料330円を引いた額
- 休止や周期の変更はマイページでいつでもできる
