ドクタースラリ（Dr.Surari）の定期コースは、オートメーションサポートセンター0570-008-851に電話し、SMSで届くURLから「【解約・休止専用】LINE」に登録して「解約エントリーフォーム」を送ると解約できます。締切は、らくとくスラリコースなら次回発送予定日の15日前（初回だけで解約する場合は5日前）です。マイページやパソコン・iPadからは解約できず、スマートフォンでの操作が必要です。
広告には「いつでも解約OK」「ご購入の回数制限なし」とありますが、1回目だけ受け取って解約すると、らくとくスラリコース（初回500円）では解約料9,480円がかかります。この記事では、株式会社セシルコムの特定商取引法に基づく表記と利用規約をもとに、公式画面つきの解約手順、コース別の締切と解約料、解約できない時の原因、10日間返金保証の条件まで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月26日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は0570-008-851に電話 → SMSのURLから解約専用LINEに登録 → 「解約エントリーフォーム」送信 → 「解約受付完了」メッセージで完了
- 締切はらくとくスラリ3コースが次回発送予定日の15日前（初回のみで解約は5日前）、集中・おまとめ配送・一括配送コースLNは20日前
- 2回目を受け取らずに解約すると、初回価格と通常価格9,980円の差額（初回500円なら9,480円）が解約料になる
- パソコン・iPadでは手続きできず、LINEの申請は平日10:00〜18:00にだけ確認される（時間外は翌営業日が受付日）
- 初回分は商品発送後10日以内なら、開封済みでも10日間返金保証を申し込める（返送料は自己負担）
- 解約は電話＋LINE。マイページ・PC不可
- 締切は次回発送予定日の15日前（初回のみは5日前）
- 初回だけでやめると解約料9,480円（初回500円の場合）
- 申請の確認は平日10:00〜18:00だけ
ドクタースラリの解約は電話とLINEで行う
ドクタースラリの定期コースは、電話で解約専用LINEの登録URLを受け取り、LINEのフォームで申請する方法だけが正式な手順です。電話でオペレーターに「解約したい」と伝えて終わる仕組みではなく、電話は自動音声（オートメーションサポートセンター）でSMSを受け取るために使います。マイページには解約ボタンがなく、お届けサイクルの変更もマイページではできません。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話＋LINE | ○ | 0570-008-851に電話し、SMSのURLから解約専用LINEに登録して「解約エントリーフォーム」を送る |
| メール（お問い合わせフォーム） | △ | LINEをインストールできない携帯端末の人、携帯電話を持っていない人だけ |
| 電話のオペレーター | △ | 応答は平日10:00〜18:00。特商法の解約方法はLINEでの申請で、口頭だけの解約は案内されていない |
| マイページ | × | 解約ボタンなし。定期回数の確認・住所変更・支払い方法変更はできる |
| パソコン・iPad | × | 不正購入防止のため手続き不可。スマートフォンで操作する |
締切はコースによって違います。自分のコース名は、注文受付確認メールか、マイページの「定期管理」で確かめられます。ドクタースラリの広告から初回500円で申し込んだ人は、ほとんどが「らくとくスラリコース」です。
| コース名 | お届け | 解約の締切 |
|---|---|---|
| らくとくスラリノーマルコース | 初回1袋、14日後に2回目、以降30日ごとに2袋10,480円（送料込） | 次回発送予定日の15日前（初回のみで解約は5日前） |
| らくとくスラリコース | 同上（初回500円） | 次回発送予定日の15日前（初回のみで解約は5日前） |
| らくとくスラリコース2 | 同上（初回1,480円） | 次回発送予定日の15日前（初回のみで解約は5日前） |
| らくとくスラリ集中コース | 90日ごとに6袋26,940円（初回のみ7袋、送料無料） | 次回発送予定日の20日前 |
| おまとめ配送コース | 初回7袋、90日後から6袋19,980円（送料無料） | 次回発送予定日の20日前（3回目以降から解約可） |
| Dr.Surari一括配送コースLN | 90日ごとに6袋26,940円（送料無料） | 次回発送予定日の20日前 |
解約アドバイザー楽天市場やAmazon、メルカリで買ったドクタースラリは定期コースではありません。セシルコムは公式ショップ以外での販売品を保証の対象外としているので、解約や返金の手続きが関係するのは公式ショップで申し込んだ人だけです。
初回だけで解約すると解約料がかかる｜回数縛りとの関係
らくとくスラリの3コースに回数の約束はありませんが、1回目を受け取ったあと2回目を受け取らずに解約する場合だけ、初回の特典価格が取り消されて解約料がかかります。解約料は「通常価格9,980円−初回価格」です。2回目を受け取ってからの解約なら、特商法上の解約料はかかりません。
| コース | 初回価格 | 初回のみで解約した時の解約料 |
|---|---|---|
| らくとくスラリノーマルコース | 1,500円 | 8,480円 |
| らくとくスラリコース | 500円 | 9,480円 |
| らくとくスラリコース2 | 1,480円 | 8,500円 |
| おまとめ配送コース | 19,980円（3か月分） | 9,960円（2回以上の継続が条件） |
公式LPの申込みボタン付近には「いつでも解約OK！」「ご購入の回数制限なし！」と大きく書かれ、その下の小さな注記に「初回分のみお受け取りでの解約の場合は、通常価格9,980円から初回価格500円を引いた9,480円のキャンセル料を頂戴いたします」とあります。Yahoo!知恵袋にも、注文後にこの注記に気づいたという相談が寄せられています。
では、どの時点でやめるのが一番安いのでしょうか。初回500円のらくとくスラリコースで、やめる時期ごとの支払総額を特商法の金額から計算すると次のとおりです（後払い手数料は含みません）。
| パターン | 締切 | 受け取る量 | 支払総額（税込） |
|---|---|---|---|
| 初回だけで解約 | 2回目発送予定日の5日前 | 1袋（30粒） | 500円＋解約料9,480円＝9,980円 |
| 2回目を受け取って解約 | 3回目発送予定日の15日前 | 3袋 | 500円＋10,480円＝10,980円 |
| 3回目まで受け取って解約 | 4回目発送予定日の15日前 | 5袋 | 500円＋10,480円×2＝21,460円 |
差は1,000円で、2回目まで受け取ると商品が2袋増えます。もう飲まないと決めている人は初回だけで解約、2袋あれば使う人は2回目を受け取ってから3回目の15日前までに解約、と考えると判断しやすくなります。どちらも締切を1日でも過ぎると次の分が発送されます。
解約アドバイザー2回目の10,480円は2袋分なので、1袋あたり5,240円（送料込）です。初回だけで解約すると1袋に9,980円を払う計算になるため、少しでも飲む予定があるなら2回目を受け取ってから解約した方が1袋あたりは安くなります。
おまとめ配送コースは「コース変更から2回以上の継続」が約束で、2回目までの総額は39,960円、解約できるのは3回目以降です。1回目だけで解約すると、らくとくスラリコース3か月分29,940円との差額9,960円を払います。同じように90日ごとのまとめ配送とキャンセル料がある例として、蓬緑のおまとめ配送コースのキャンセル料と締切も参考になります。
解約アドバイザー解約料の支払い方法は公式ページに書かれていないため、解約専用LINEの案内に従ってください。請求を放置すると、利用規約では年14.6%の遅延損害金と1回330円の再発行手数料がかかることがあります。
ドクタースラリを解約する手順｜公式画面つき
手順は「電話 → SMSのURLから解約専用LINEに登録 → 解約エントリーフォームを送る → 解約受付完了のメッセージを待つ」の4段階です。LINEの中の画面は公開されていないため、ここでは公式の特定商取引法に基づく表記に書かれた手順と、公開されているページの画面で説明します。
電話でSMSを受け取りLINEで申請する
- スマートフォンから電話するセシルコム オートメーションサポートセンター0570-008-851に電話し、流れるアナウンスに従ってSMS（ショートメール）を受け取ります。
- SMSのURLからLINEに登録するSMSに書かれた「【解約・休止専用】LINE」の登録URLを開き、友だち登録します。登録URLはSMSでしか受け取れません。
- 解約エントリーフォームを送るLINEのトーク画面の最下部にあるリッチメニューをタップし、「解約エントリーフォーム」に記入して送信します。この時点では「解約受付」で、まだ解約完了ではありません。
- 「解約受付完了」のメッセージを待つセシルコムが平日10:00〜18:00に内容を確認し、解約専用LINEに「解約受付完了」のメッセージを送ります。このメッセージが届いた時点で正式に解約完了です。
手順1〜2は特商法の「解約方法」の欄に、手順①・手順②として書かれています。電話は自動音声で、流れるアナウンスに従うとSMSが届きます。SMSを受け取るため、固定電話ではなくスマートフォンからかけてください。
手順3〜4は手順③・手順④です。フォームに不備があると、解約専用LINEに「申請不可」の連絡と理由が届くので、その場合はもう一度申請します。
同じ欄の上には、iPadやパソコンからは解約手続きが行えないことも書かれています。LINEのフォームもスマートフォンで開いて送ってください。
なお、販売元セシルコムの「お問い合わせ」ページにも「休止・解約をご希望の方」の欄があり、「休止・解約専用LINE」のボタンから友だち登録できるようになっています。特商法では「登録URLはSMSのみ」とされているため、基本は電話からSMSを受け取る方法で進め、電話がつながらない時の補助として使うのが確実です。
解約アドバイザーLINEの中の画面（リッチメニューやフォームの入力項目）は、登録しないと見られないためこの記事では載せていません。注文時の登録内容（名前・電話番号・メールアドレス）が分かるように、注文受付確認メールを手元に用意しておくとスムーズです。
LINEが使えない時はお問い合わせフォームで申請する
LINEをインストールできない携帯端末を使っている人や、携帯電話を持っていない人は、メールでの解約が認められています。特商法の手順は、セシルコムのお問い合わせページ（secilcom.jp/contact/）から商品を選び、マイページにログインして、お問い合わせ種別で「解約について」を選んで送信する流れです。本文には「LINEでの解約が困難な旨」を書きます。
Dr.Surari公式ショップのお問い合わせフォームでは、「お問い合わせ種別」の選択肢に「商品について」「お届けについて」「お支払いについて」「解約について」「その他」の5つがあります。送信後の確認も平日10:00〜18:00で、時間外の申請は翌営業日が受付日になる点はLINEと同じです。
マイページのログインには、購入時のメールアドレスとパスワードを使います。パスワードを忘れた時は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定します。
締切の数え方と平日だけの受付に注意
締切の基準は「次回発送予定日」で、LINEの申請は平日10:00〜18:00にしか確認されません。土日祝日や夜に申請すると、翌営業日が「解約の受付日」になります。締切の日が週末に当たる時は、その前の平日の18:00までに申請しておくと確実です。
らくとくスラリコースの2回目は、初回発送日（注文完了日から2営業日以内）から14日後、3回目以降は前回の発送日から30日ごとに発送されます。たとえば初回発送が2026年11月4日（水）なら、2回目の発送予定日は11月18日（水）、初回だけで解約する締切は5日前の11月13日（金）です。2回目を受け取って3回目を止めるなら、3回目の発送予定日12月18日（金）の15日前、12月3日（木）が締切です。
次回発送予定日はマイページで確かめられると公式LPの注記に書かれています。今が何回目かは、公式ご利用ガイドのとおりマイページの「定期管理」→「定期番号」の英数字リンク→「購入情報」の「分割回数」で分かります。発送予定日が土日祝日や大型連休と重なると前倒しで発送されるため、連休前は特に早めに申請しましょう。
解約アドバイザー締切が11月13日（金）の場合、13日の18:00を過ぎてから申請すると、受付日は翌営業日の16日（月）になり締切に間に合いません。金曜日が締切の時は、木曜日までに申請しておくと安心です。
解約アドバイザー締切の日の何時までに申請すればよいかは、公式ページに書かれていません。フォームを送ってから確認されるまでに時間がかかるので、締切の数日前に済ませるのが安心です。
ドクタースラリが解約できない5つの原因
解約できない原因は、ほとんどが「窓口の違い」「端末」「締切」「確認時間」「未払い」の5つです。当てはまるものがないか、上から順に確かめてください。
- マイページで探している：マイページには解約ボタンがありません。解約は電話→LINEです。
- パソコン・iPadで操作している：特商法で手続き不可とされています。スマートフォンで電話とLINEを使います。
- 締切を過ぎている：15日前（初回のみは5日前、集中・おまとめ配送・一括配送コースLNは20日前）を過ぎると、次回分は発送されます。
- 週末・夜に申請した：確認は平日10:00〜18:00だけで、時間外の申請は翌営業日の受付です。
- 代金の未払いや出荷準備中：利用規約では、出荷準備期間中やお届け済み商品の代金が未払いの時は、次回分の停止や休止を受けられないとされています。先に支払いを済ませます。
電話でオペレーターと話したい時は、応答時間の平日10:00〜18:00にかけ直してください。注文確定後のキャンセルは受け付けておらず、発送済みの商品は自己都合では返品できないため、届いてしまった分は代金の支払いが必要です。
解約アドバイザー受け取りを拒否すれば止まると思うのは危険です。セシルコムは受取拒否を「悪質」として違約金を求めることがあると特商法に書いています。止めたい時は、必ずLINEの解約申請をしましょう。
10日間返金保証とクーリングオフの条件
らくとくスラリの3コースは、初回購入分に限り、商品発送後10日以内なら開封済みでも返金を申し込めます。おまとめ配送コースには、初回購入分だけクーリングオフの案内があります。どちらも返送の前に申込みが必要です。
- 対象：らくとくスラリノーマルコース・らくとくスラリコース・らくとくスラリコース2の初回購入分（単品購入は対象外）
- 期限：商品発送後10日以内にエントリー
- 申込み方法：0570-008-851に電話し、LINE公式アカウント「Dr.Surari 公式ショップ」に登録して返金保証エントリーフォームで手続き
- 返送するもの：商品（開封済み可）・同梱物すべて・お買い上げ明細（納品書）。1つでも欠けると保証の対象外
- 返送料：自己負担。返送先はLINEで案内される
- 手続き期間：エントリーから最長1ヶ月。過ぎても返品物を確認できないと注文は継続になる
- 返金：返送品の確認後、3週間〜1ヶ月半以内に銀行振込
セシルコムのよくあるご質問では、このフォームを「返金・解約保証エントリーフォーム」と呼んでいます。1ヶ月以内に返品物の確認が取れないと注文が継続になるため、エントリーしたらすぐ返送してください。
おまとめ配送コースのクーリングオフは、初回購入分を商品発送後8日以内に、サポートセンターへメール（info@dr-surari.jp）か電話で連絡して申し込みます。商品を開封・消費した場合は使えません。
解約アドバイザー10日の起算日は「届いた日」ではなく「商品発送後」です。発送は注文後2営業日以内なので、届いた日から数えると実際は1週間ほどしか残っていないこともあります。
解約前に確認しておきたいこと
余っているだけなら、解約ではなく休止やスキップで調整する方法もあります。ただし使えるのは2回目を受け取ったあとからです。
公式ご利用ガイドでは、お届けサイクルの変更はマイページではできず、コールセンターかお問い合わせフォームで受け付けるとされています。住所・メールアドレス・支払い方法の変更はマイページでできます。
解約アドバイザー休止は契約を止めるのではなく、お届けを最大60日休むだけです。休止中も定期コースは続いているので、もう飲まないと決めたら休止ではなく解約エントリーフォームを送りましょう。
よくある質問
電話だけで解約できますか？
特商法の解約方法は、0570-008-851に電話してSMSを受け取り、解約専用LINEで申請する流れです。電話は自動音声で、口頭だけで解約が終わるとは書かれていません。
回数縛りはありますか？
らくとくスラリの3コースに回数の約束はありません。ただし2回目を受け取らずに解約すると、初回価格と通常価格9,980円の差額が解約料になります。おまとめ配送コースは2回以上の継続が条件です。
解約できたかどうかはどこで分かりますか？
解約専用LINEに「解約受付完了」のメッセージが届いた時点で完了です。フォームを送っただけの状態は「解約受付」なので、メッセージが届くまで待ちます。
解約したら会員も退会になりますか？
利用規約では、退会は会員本人が所定の退会手続きを行うとされています。定期コースの解約と退会は別の手続きです。
納得できない請求があった時はどこに相談できますか？
まずセシルコムのオペレーター（平日10:00〜18:00）に確認し、それでも解決しない時は消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。電話がつながりにくい定期便の対処は森永コラーゲンドリンクが解約できない時の5つの原因も参考にしてください。
まとめ
- ドクタースラリ（Dr.Surari）は株式会社セシルコムの公式ショップで販売され、定期コースの解約は電話とLINEで行う
- 0570-008-851に電話 → SMSのURLから「【解約・休止専用】LINE」に登録 → 「解約エントリーフォーム」を送信
- 「解約受付完了」のメッセージが届いた時点で正式に解約完了
- マイページ・パソコン・iPadでは解約できず、スマートフォンで操作する
- らくとくスラリの3コースは次回発送予定日の15日前、初回のみで解約する時は5日前が締切
- 集中・おまとめ配送・一括配送コースLNは次回発送予定日の20日前が締切
- LINEの申請は平日10:00〜18:00に確認され、時間外は翌営業日が受付日
- 2回目を受け取らずに解約すると、解約料8,480円・9,480円・8,500円（コース別）がかかる
- 初回500円のコースは、初回だけで解約すると総額9,980円、2回目まで受け取ると10,980円
- おまとめ配送コースは2回以上の継続が条件で、解約できるのは3回目以降
- LINEが使えない人だけ、お問い合わせフォームの「解約について」で申請できる
- 初回購入分は商品発送後10日以内なら開封済みでも返金保証を申し込める（返送料は自己負担）
- Dr.Surari公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」
- Dr.Surari公式ショップ「利用規約」
- Dr.Surari公式ショップ「ご利用ガイド」
- Dr.Surari公式ショップ「当サイトについて」
- Dr.Surari公式ショップ「お問い合わせ」
- Dr.Surari公式ショップ（申込みページ）
- 株式会社セシルコム「お問い合わせ」
- 株式会社セシルコム「よくあるご質問」
- 株式会社セシルコム「特定商取引法に基づく表記」
2026年10月26日に各ページの内容を確認しました。