ファンケル定期便は、次回お届け予定日の6日前までに、ファンケルオンラインの会員ページか電話（お問合せ窓口0120-34-2222、朝9時〜夜9時）で手続きすれば解約できます。お届け回数の制限はなく、2回目のお届け前でも解約できます。会員ページでは「定期便の変更・確認」から定期便の内容を開き、「お届け先・お支払い情報の変更確認／解約」の画面で手続きします。
この記事では、ファンケルオンラインのご利用ガイド「ファンケル定期便について」と「定期お届けサービスご利用規約」をもとに、会員ページでの解約の流れ、電話窓口、6日前の締切、お休みとの違い、返品の条件までを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は会員ページか電話0120-34-2222（通話料無料、朝9時〜夜9時）で受け付けている
- 締切は次回お届け予定日の6日前。10日前に事前案内メールが届く
- お届け回数の制限はなく、2回目でも解約できる
- お休みは最長4ヵ月まで。4ヵ月以上休むと解約扱いになる
- 商品は到着後90日以内なら返品でき、返送料はファンケルが負担する
- 解約は会員ページか電話（0120-34-2222）
- 締切は次回お届け予定日の6日前
- 回数の縛りなし、2回目でも解約できる
- お休みは最長4ヵ月まで
ファンケル定期便の解約は会員ページか電話で
ファンケル定期便のサービス紹介ページには、お届け予定日の6日前までなら、ファンケルオンラインの会員ページで変更・お休み・解約ができると書かれています。定期お届けサービスご利用規約でも、変更・休止・解約はインターネットと電話で受け付けるとされています。
解約アドバイザー電話の0120-30-2222は注文用の番号です。定期便の変更や解約の相談は、お問合せ窓口の0120-34-2222にかけましょう。
会員ページでファンケル定期便を解約する手順
ご利用ガイドでは、会員ページの「定期便情報」から申込み内容の確認と変更ができると案内されています。パソコンとスマートフォンでメニューの場所が違うので、使っている端末に合わせて進めます。
- ファンケルオンラインにログインするトップページ上部の「ログイン」ボタンから会員ページに入ります。
- 「定期便の変更・確認」を開くパソコンは画面左の「定期便の変更・確認」、スマートフォンは「会員ページメニュー」から、お買い物情報の下にある「定期便 変更・確認」を選びます。
- 解約したい定期便を選ぶ定期便申込一覧から、やめたい商品の定期便を開きます。次回お届け予定日もここで確認できます。
- 「お届け先・お支払い情報の変更確認／解約」から手続きする画面の案内に沿って解約を進め、手続き完了の表示を確認します。
会員ページの中の画面はログインしないと見られないため、この記事では公式のご利用ガイドの説明を載せています。複数の定期便を登録している場合は、商品ごとに手続きが必要かどうかを一覧で確かめてください。
解約の締切は次回お届け予定日の6日前
規約には「次回のお届け日の6日前までにインターネットにてお手続きいただくか、お問合せ窓口までお申し付けください」とあります。お届け予定日の10日前には「事前案内メール」が自動で届くので、メールが来てから4日以内に手続きすれば間に合います。
| 次回お届け予定日 | 事前案内メール | 解約の締切 |
|---|---|---|
| 11月20日 | 11月10日ごろ | 11月14日 |
| 12月5日 | 11月25日ごろ | 11月29日 |
| 12月25日 | 12月15日ごろ | 12月19日 |
解約アドバイザー発送手続きが済んだあとは、お届け日の変更もできなくなります。事前案内メールを見たら、その日のうちに続けるかどうかを決めておくと安心です。
回数の縛りはなし｜2回目でも解約できる
サービス紹介ページには「ファンケルの定期便は、お届け回数に制限を設けていません。2回目でも解約が可能」と書かれています。初回だけでやめた時の差額や解約金も、規約には書かれていません。
お休みは最長4ヵ月｜それ以上は解約扱い
商品が余っている時は、解約ではなくお休み（休止）を選ぶこともできます。規約では、都合に合わせて最長4カ月まで休止でき、4カ月以上休む場合は解約とするとされています。長期間のお休みを希望する時は、お問合せ窓口へ電話するよう案内されています。
規約には、本人が解約を申し出なくても解約になる場合も書かれています。お届け住所が不明な時、長期不在が2回連続で続いた時、商品の受取拒否、商品の返品、代金の未納が続いた時です。
解約アドバイザー規約上、受取拒否は解約扱いになる「ことがある」とされているだけです。確実に止めたい時は、会員ページか電話で解約の手続きをしましょう。
返品は到着後90日以内なら受け付け
ファンケルの安心返品保証制度では、商品到着後90日以内に連絡すれば返品でき、返送料はファンケルが負担します。返品はマイページの「返品申請・返品状況の確認」から事前に申請します。肌着と雑貨の返品期限は商品到着後14日以内です。
ただし、内容量が少量または空の状態の商品、返品を繰り返している場合、個人の利用の範囲を超えた数量の返品は断られます。FANCL公式ECモール店で買った商品は、各モール店のご利用ガイドに従います。
解約アドバイザー商品が体に合わない時は、規約上、申し出れば次回から中止してもらえます。手続きが間に合わず届いた商品は、返品すれば、商品が届いたあとに返金の措置を受けられます。
ファンケル定期便が解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| 会員ページにログインできない | フッターの「パスワードお問合せ」から手続きするか、お問合せ窓口0120-34-2222（朝9時〜夜9時）に電話する |
| 会員登録をしていない | 電話やハガキで申し込んだ人は、お問合せ窓口へ電話して解約を伝える |
| 6日前を過ぎてしまった | 次回分は届く。受け取ったあと、到着後90日以内なら返品保証の対象になるか確認する |
| モール店で買った | FANCL公式ECモール店で購入した場合は、購入したモールのご利用ガイドに沿って手続きする |
よくある質問
ファンケル定期便は初回だけでやめられますか？
お届け回数の制限はなく、2回目でも解約できると公式に書かれています。初回のみで解約した時の差額や手数料も、規約には書かれていません。
電話で解約できる時間は？
お問合せ窓口0120-34-2222は朝9時から夜9時まで受け付けています。通話料は無料です。
お休みと解約はどちらがいいですか？
しばらく使わないだけならお休みを選べば、割引価格の定期便を続けられます。ただしお休みは最長4ヵ月で、それ以上は解約扱いになります。
解約した後にまた定期便を始められますか？
再び申し込むことはできますが、規約上、以前の継続回数や特典は引き継がれません。
事前案内メールが届きません。
事前案内メールはファンケルオンラインに会員登録している人に、お届けの10日前に送られます。迷惑メールフォルダを確かめ、見当たらない時は会員ページで次回お届け予定日を確認してください。
まとめ
- ファンケル定期便の解約は、会員ページか電話0120-34-2222で受け付けている
- 会員ページは「定期便の変更・確認」から「お届け先・お支払い情報の変更確認／解約」へ進む
- 締切は次回お届け予定日の6日前
- お届け予定日の10日前に事前案内メールが届く
- お届け回数の制限はなく、2回目でも解約できる
- お休みは最長4ヵ月。4ヵ月以上は解約扱い
- 解約すると継続回数や特典は引き継がれない
- 返品は到着後90日以内、返送料はファンケル負担
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。