肌ナチュールの定期便は、次回お届け日の10日前までに、公式サイトのチャットボットかお問い合わせフォームで解約を申し出ます。次回お届け日は、マイページの【定期便の確認・再開】で確認できます。
「継続定期プラン」は、規定回数を受け取った後でないと解約・変更できません。この記事では、株式会社Waqooが販売する肌ナチュールの公式サイト「よくある質問」と「特定商取引法に基づく表記」をもとに、定期便の解約方法、10日前の締切、一時休止、退会、返品の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はチャットボットかお問い合わせフォーム（https://hadanature.jp/contact）から
- 締切は次回お届け日の10日前まで。過ぎると次回以降の解約になる
- 次回お届け日はマイページの【定期便の確認・再開】で確認する
- 「継続定期プラン」は規定回数の受け取り後に解約できる
- 解約しなくても、受付月から最長3ヶ月の一時休止ができる
- 解約はチャットボットかお問い合わせフォームから
- 締切は次回お届け日の10日前まで
- 継続定期プランは規定回数の受け取り後に解約
- サポートデスクは0570-077-667（平日10:00〜15:00）
肌ナチュールの解約窓口
肌ナチュールの定期便は、チャットボットかお問い合わせフォームで解約します。よくある質問の「定期購入の解約方法を教えてください」では、次回お届け日の10日前までに、チャットボットかお問い合わせフォーム（https://hadanature.jp/contact）へ連絡するよう案内しています。
| 窓口 | できること |
|---|---|
| チャットボット | 定期便の解約、一時休止、配送サイクル・お届け日の変更の連絡 |
| お問い合わせフォーム | 定期便の解約、一時休止、変更の連絡、会員の退会 |
| マイページ | 次回お届け日の確認、数量の変更、クレジットカードの登録・変更 |
| サポートデスク（0570-077-667） | 平日10:00〜15:00。お客様都合の返品交換の連絡 |
解約アドバイザー解約の前に、マイページで次回お届け日を見ておこう。
肌ナチュールの定期便を解約する手順
解約は、次の流れで進めます。
- マイページにログインし、【定期便の確認・再開】で次回お届け日を確認する
- 次回お届け日の10日前までに、チャットボットかお問い合わせフォームを開く
- 定期便を解約したいと連絡する
次回お届け日の確認方法
次回お届け日は、【マイページログイン】→【定期便の確認・再開】で確認できます。お届け日が近くなった商品は【出荷準備完了商品】に表示されます。特定商取引法に基づく表記では、次回のお届け日は商品に同梱されている納品書にも記載があると案内しています。
10日前を過ぎた場合
特定商取引法に基づく表記では、定期商品の解約・休止の連絡は商品到着の10日前までとしています。この期間を過ぎると商品の発送準備に入るため、解約・休止は次回以降になります。
継続定期プランの解約
「継続定期プラン」は、規定回数を受け取った後に解約・変更の手続きをします。よくある質問の解約方法の回答に、この条件が書かれています。申し込んだプランが継続定期プランかどうかは、購入時の内容で確認します。
規定回数の具体的な数は、よくある質問には書かれていません。購入したページの内容か、サポートデスクで確認します。
解約しないで休止・変更する方法
定期便は、解約しなくても一時休止できます。一時休止の期間は、受付月から最長3ヶ月までです。手続きは、お届け日の10日前までにチャットボットかお問い合わせフォームへ連絡します。
配送サイクルは、毎月・2か月毎・3か月毎から選べます。サイクルやお届け日の変更は、お届け日の10日前までにチャットボットかお問い合わせフォームで連絡し、10日前を過ぎた変更は次回以降から適用されます。数量は、マイページの【お届け商品・数量変更】から変えられます。
会員を退会したいとき
会員の退会は、お問い合わせフォームから連絡します。定期購入を継続中の場合は退会の手続きができないため、先に定期便を解約します。よくある質問では、定期購入の継続中の人は0570-077-667かお問い合わせフォームへ連絡するよう案内しています。
返品と返金保証の条件
お客様都合の返品交換は、商品到着後8日以内にサポートデスク（0570-077-667）へ電話で連絡します。返品の対象は新品未開封品のみで、セール品や開封済みの商品は対象外です。往復の送料、代引き手数料330円（税込）、返金時の振込手数料168円（税込）、後払い用紙の手数料209円〜250円（税込）は自己負担です。
「30日間返金保証付き商品」は、商品に同梱されている「初回限定の返金保証について」の用紙に沿って返品します。商品到着後31日以上たった場合は返品・交換を受けられません。返金は銀行振込のみで、着金まで最長3週間程度かかる場合があります。
解約アドバイザー返金保証の条件は同梱の用紙に書いてあるから、捨てずに取っておこう。
肌ナチュールの解約でよくある質問
電話で解約できますか？
よくある質問では、定期購入の解約はチャットボットかお問い合わせフォームへ連絡するよう案内しています。サポートデスクは0570-077-667（平日10:00〜15:00）です。
解約の締切はいつですか？
次回お届け日の10日前までです。過ぎると次回以降の解約になります。
回数の縛りはありますか？
「継続定期プラン」は規定回数を受け取った後に解約・変更できます。
しばらく休むことはできますか？
受付月から最長3ヶ月まで一時休止できます。お届け日の10日前までに連絡します。
退会はできますか？
お問い合わせフォームから退会できます。定期購入の継続中は退会できません。
まとめ：肌ナチュールの解約は10日前までにチャットボットかフォームで
- 解約はチャットボットかお問い合わせフォーム（https://hadanature.jp/contact）から連絡する
- 締切は次回お届け日の10日前まで
- 10日前を過ぎると次回以降の解約・休止になる
- 次回お届け日はマイページの【定期便の確認・再開】か同梱の納品書で確認する
- 「継続定期プラン」は規定回数の受け取り後に解約・変更できる
- 一時休止は受付月から最長3ヶ月まで
- 配送サイクルは毎月・2か月毎・3か月毎から選べる
- 数量の変更はマイページから
- 会員の退会はお問い合わせフォームから。定期購入の継続中は退会できない
- お客様都合の返品は到着後8日以内に電話連絡し、新品未開封品のみ
- 30日間返金保証付き商品は同梱の用紙に沿って返品する