ユーシーククリームシャンプーの解約は電話のみ｜14日前の締切と初回でやめる条件

ユーシーク（YUSEEK）クリームシャンプーの定期コースは、次回の発送予定日の14日前（休業日に当たる時はその前の営業日）までに、YUSEEKカスタマーセンター03-6631-3204（平日10:00〜17:00）へ電話すれば解約できます。お問い合わせフォーム・メール・マイページでは解約を受け付けていません。通常の「黒髪実感コース」は回数の縛りもキャンセル料もありませんが、「くろぐろ（おまとめ）コース」は約束した回数を受け取るまで解約できず、途中でやめるとキャンセル料がかかります。

この記事では、販売元の株式会社FRETが運営するYUSEEK公式サイトの「特定商取引法に基づく表記（お買い物ガイド）」、よくあるご質問、返金保証制度に関して、FRET ONLINE STOREのお問い合わせページと特定商取引法に基づく表記、申込ページの注意書きをもとに、電話で止める手順を公式画面つきで説明します。初回だけでやめる時の条件と、ページごとに言い方が違う締切の数え方も、日付の例に当てはめて整理しました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。

ユーシーク（YUSEEK）の解約窓口は電話だけ｜フォーム・メール・マイページでは止まらない

ユーシーククリームシャンプーの定期コースを解約できる窓口は、YUSEEKカスタマーセンターの電話1つだけです。公式のお買い物ガイドは「定期コースの解約はお電話にて受け付けております」と書き、FRET ONLINE STOREのお問い合わせページにも「こちらのフォームではご解約の申請は承っておりません。下記までお電話にてご連絡ください。」と明記されています。お届け周期やお届け日の変更はフォームやメールでも受け付けていますが、解約だけは電話でしか手続きできません。

番号は「03」で始まる東京の固定電話の番号で、公式サイトのヘッダー、お買い物ガイド、特定商取引法に基づく表記、お問い合わせページのすべてで同じ03-6631-3204が案内されています。販売元の株式会社FRETは奈良県生駒市小明町140に所在地を置く会社で、YUSEEK公式サイト（yuseek.jp）とFRET ONLINE STORE（store.fretsite.com）の両方を運営しています。

ユーシーククリームシャンプーを解約する手順【公式画面つき】

解約の流れは、公式サイトで条件を確かめる、マイページで次回の日付を確かめる、カスタマーセンターに電話する、の3ステップです。電話で伝える前に次回の発送予定日（お届け予定日）が分かっていれば、締切に間に合うかどうかをその場で判断できます。ここでは公式サイトの画面を、パソコンとスマホの両方で順番に示します。

手順1 公式サイトで「定期コースの解約について」を開く

YUSEEK公式サイト（yuseek.jp）を開き、パソコンならヘッダーのメニュー「定期コースの解約について」、スマホなら右上のメニュー（三本線のアイコン）を押して出てくる「定期コースの解約について」を選びます。電話番号はパソコンのヘッダー右上にも表示されています。

移動先の「定期コースの解約について」の欄に、締切と受付方法がまとまっています。書かれているのは「次回お届け予定日の14日前までにお電話にて解約申請」「14日前が弊社の休業日に当たる場合、ご申請期限は前営業日まで」の2点で、14日前にしている理由は在庫の確保とカード・NP後払いの与信（支払いができるかの審査）のためと説明されています。

手順2 マイページで次回のお届け予定日を確かめる

次回の日付は、よくあるご質問「次回お届け日、お届け周期の確認をしたい」にある手順で確かめられます。公式メニューの「ログイン」からFRET ONLINE STOREのログイン画面に進み、メールアドレスとパスワードで「ログイン」を押したあと、「定期購入お申し込み一覧」→「お申込み内容の確認・変更」の順に開きます。

ログイン画面には「2024年7月以前から会員登録いただいているお客様はパスワードの再設定をお願いいたします。（初回のみ）」と表示されています。2024年7月より前に申し込んだ人は、まず「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。ログイン後の画面は会員しか見られないため、この記事ではボタン名を公式のよくあるご質問の記載どおりに示しています。ログインできない時は、日付の確認も含めて電話でまとめて聞けば足ります。

手順3 03-6631-3204に電話して解約を伝える

お買い物ガイドの「定期コース解約の手順について」には、電話番号と受付時間「平日１０：００～１７：００」だけが書かれています。電話をかけて、定期コースを解約したいことを伝えれば手続きが始まります。

1. 平日10:00〜17:00に電話するYUSEEKカスタマーセンター03-6631-3204へ。締切日に電話する場合は17:00までにつながるよう、早めの時間にかけます。
2. 「定期コースを解約したい」と伝える申し込んでいるコース名（黒髪実感コース、くろぐろ（おまとめ）コース、特別招待（おまとめ）コース）が分かれば一緒に伝えます。
3. 次回分が止まるかを確認する14日前を過ぎていると次回分は届き、その次の回からの解約になります。次回分が届くのかどうかを電話口で必ず確かめます。
4. 初回だけでやめる時は返送物の案内を聞く空パッケージ（個装袋）と納品書の送り先を聞き、自分の送料負担で送ります。

解約が済んだかどうかは、次回の発送予定日を過ぎても商品と請求書（NP後払いの場合）が届かないことで確かめられます。マイページの「定期購入お申し込み一覧」でも申し込み内容を確認できますが、解約後にどう表示されるかは公式に書かれていないため、不安な時は電話で解約が受け付けられたことを確かめておくと安心です。

締切は「次回の14日前」｜発送予定日から数えると確実

解約の締切は「次回の14日前」ですが、基準日の書き方が公式ページの中で分かれています。お買い物ガイドの「定期コースの解約について」は「次回お届け予定日の14日前」、同じページの「定期コースの途中解約の期限について」とFRET ONLINE STOREの特定商取引法に基づく表記は「次回商品発送予定日の14日前」、申込ページの注意書きは「次回お届け希望日14日前」です。発送日はお届け日より前に来るので、発送予定日から14日さかのぼった日を締切にしておけば、どの書き方でも間に合います。

公式のお買い物ガイドにも、発送日で数えた例が載っています。初回発送が1月1日で、30日周期の次回発送日が1月30日の場合、1月16日までに解約の手続きが必要です。1月16日を過ぎると、1月30日の発送分（受け取り2回目）は受け取り、次の2月30日（原文ママ）の回（受け取り3回目）から解約になります。

黒髪実感コースは、初回が注文確定後3日以内に1袋、2回目が初回の商品発送日の1か月後に2袋、その後は2か月ごとに2袋の発送です。つまり2回目の締切は「初回発送日の1か月後から14日さかのぼった日」で、初回発送日から数えると半月ほどしかありません。例えば初回発送が11月2日（月）なら、2回目の発送は12月2日（水）、締切は11月18日（水）です。

14日前が土日祝や休業日に当たる時は、その前の営業日が締切になります。2回目の発送が12月7日（月）なら、14日前は11月23日（月・勤労感謝の日）なので、締切は前営業日の11月20日（金）です。夏季休業（2026年は8月13日〜8月16日）や年末年始休業（前回は2025年12月27日〜2026年1月4日）の前後は、公式のお知らせでも「解約や変更をご希望の場合はお早めにご連絡をお願いいたします」と呼びかけています。

ユーシークを解約できない5つの原因と対処

ユーシークの定期が解約できない時は、受け取る前、初回だけの解約条件、おまとめコースの約束回数、締切、電話の時間の5つのどれかに当たっていることがほとんどです。どれも公式のお買い物ガイドや申込ページの注意書きに書かれているルールで、知らずに電話すると「今は受け付けられない」「次回分はお届けになる」と案内されます。下の表で自分の状況を探してから、各項目の対処に進んでください。

解約できない原因	対処
初回の商品をまだ受け取っていない	受け取ってから電話する（受け取り前の解約は不可）
初回だけでやめたいが受け取り後5日たっていない	5日以降に電話し、空パッケージと納品書を返送する
くろぐろ（おまとめ）・特別招待コースで約束回数の途中	約束回数まで受け取る。やむを得ない時は途中解約（キャンセル料あり）
次回の14日前を過ぎた	次回分は受け取り、すぐ電話して次の回から止める
土日祝・17時以降・休業期間で電話がつながらない	平日10:00〜17:00にかけ直す。締切が迫る時は休業前の営業日に

初回の商品を受け取る前は解約を受け付けていない

申込ページの「お得な黒髪実感コースについて」の注意書きには、「商品お受け取り前の解約はお受けできません」と書かれています。注文した直後に気が変わっても、初回の1袋が届くまでは解約の電話を受け付けてもらえません。お客様都合による注文後のキャンセルも、出荷準備にすぐ取り掛かるという理由で受け付けていません。

初回だけでやめる時は「受け取り後5日以降」と返送物が条件

黒髪実感コースは初回だけでやめられますが、お買い物ガイドの「初回のみお受け取りで解約される場合について（悪質な不正転売者増加に伴う対策）」に2つの条件があります。1つ目は、解約の申し込みを初回商品のお受け取り後5日以降に受け付けること。2つ目は、初回お受け取りのみで解約する場合に「商品の空パッケージ」と「納品書」を自分の送料負担で送ることです。

申込ページの「注意事項」にも、初回注文後・2回目お受け取り前の解約は「商品の空パッケージ（個装袋）」と「納品書」の返送が必要と書かれています。お買い物ガイドには、転売が分かった場合の法的措置や損害賠償の請求、返送に対応しない場合の違約金についても記載があります。初回だけでやめる予定なら、届いた袋と納品書は捨てずに保管しておきましょう。

おまとめコースは約束回数を受け取るまで解約できない

「くろぐろ（おまとめ）コース」と「特別招待（おまとめ）コース」は、受け取る回数を約束する代わりに特別価格になるコースです。お買い物ガイドには「途中解約ができないコース」とあり、約束回数を受け取った後に、次回お届け予定日の14日前までに電話で解約します。やむを得ない理由で約束期間内にやめる場合は【途中解約】扱いとなり、次の章で説明するキャンセル料がかかります。

次回の14日前を過ぎて電話した

14日前を過ぎてから電話すると、次回分は発送され、解約はその次の回からになります。黒髪実感コースの2回目以降は2袋で税込9,548円です。お客様都合の返品は一切受け付けておらず、事前の連絡なしに送り返しても注文はキャンセルされないと書かれているため、届いた分は受け取って支払う必要があります。締切を過ぎたと気づいたら、その日のうちに電話して次の回を確実に止めましょう。

土日祝・17時以降・休業期間で電話がつながらない

受付は平日10:00〜17:00だけで、土・日・祝日のほか大型連休・夏季休暇・年末年始も休みです。お問い合わせページには「定休日にいただいたお問い合せは次営業日の受付け扱いとなります」とあり、フォームで送っても解約にはなりません。平日の日中に電話できない人は、昼休みの時間や、仕事の前後で10:00〜17:00に入る時間を使ってかけてください。

解約にかかるお金｜黒髪実感コースは0円、おまとめコースはキャンセル料

解約にお金がかかるかどうかは、申し込んだコースで決まります。通常の黒髪実感コースは何回目で解約してもキャンセル料はかかりません。おまとめコースを約束回数の途中でやめる場合だけ、受け取った分の割引額と送料を合わせたキャンセル料を振り込みます。初回分には返金保証もありますが、条件があります。

黒髪実感コースの料金と縛り

項目	内容
商品	YUSEEK クリームシャンプー 350g（約1か月分）、ナチュラルブラック／ダークブラウン
通常価格	1袋6,480円（税込7,128円）
初回	1袋1,944円（税込2,138円・70%OFF）。WEB限定・初めての人は500円引きクーポンで1,444円（税込1,588円）
2回目以降	2袋ずつ。1袋4,340円（税込4,774円・33%OFF）で、1回あたり税込9,548円
お届け	初回は注文確定後3日以内、2回目は初回発送日の1か月後、以降2か月ごと。送料無料
縛り・キャンセル料	お受取回数の約束なし、途中解約のキャンセル料なし
申込の制限	同じ商品の定期コースはひと世帯1回限り

2回目からは1回に2袋（約2か月分）が届くため、初回の税込1,588円（クーポン適用時）と比べて、2回目の支払いは税込9,548円に上がります。申込ページの特典には「1回だけでも解約OK！定期縛りなし」とあり、その注記が「お届け予定の14日前までにご連絡ください」です。縛りがなくても、締切に間に合わなければ2回目は届きます。

おまとめコースを途中でやめた時のキャンセル料

くろぐろ（おまとめ）コースは、黒髪実感コースの購入者限定で案内される3つのコースです。特別招待（おまとめ）コースは、定期コースを購入中の人限定で案内されます。どちらも、事前に約束した回数を受け取ることを前提に割引しているため、原則として解約・キャンセル・返品は受け付けていません。

コース	1回の内容と価格（税込）	約束回数・総額（税込）
集中くろぐろコース	2袋9,266円	全2回・18,532円
徹底くろぐろコース	2袋8,553円	全4回・34,212円
最高峰くろぐろコース	2袋7,128円	全6回・42,768円

途中解約のキャンセル料は、「（通常販売価格−割引価格）×受け取った本数」に「受け取った回数×送料750円」を足した金額です。キャンセル料は解約を申し入れた日から1週間以内に指定の楽天銀行口座へ振り込み（振込手数料は自己負担）、入金が確認されてから解約の処理が行われます。公式に載っている計算例は次の4つです。

途中解約する時点	計算（税込）	キャンセル料
集中くろぐろ 1回目受け取り後	差額2,495円×2本＋送料750円×1回	5,740円
特別招待くろぐろ 1回目受け取り後	差額4,628円×2本＋送料750円×1回	10,006円
最高峰くろぐろ 2回目受け取り後	差額3,564円×4本＋送料750円×2回	15,756円
徹底くろぐろ 3回目受け取り後	差額2,849円×6本＋送料750円×3回	19,344円

受け取った回数が多いほど、また割引の大きいコースほどキャンセル料が上がります。差額は定価7,128円（税込）から1袋あたりの支払い価格を引いた金額で、公式の例では最高峰コースが1袋3,564円、徹底コースが4,279円、集中コースが4,633円、特別招待コースが2,500円で計算されています。自分の金額は、受け取った本数と回数を上の式に当てはめれば出せます。

返金保証（永久全額返金保証）を使う場合の条件

申込ページでは「永久全額返金保証」と紹介されていますが、公式の「返金保証制度に関して」を読むと、返金されるのは初回購入分の金額（クーポン適用後）だけです。対象は、キャンペーンサイトで初めて定期コースを申し込んだ人に限られ、くろぐろ（おまとめ）コースの購入者は対象外です。次回発送予定日の14日前を過ぎてから使うと、2回目以降の商品代金が発生します。

1. 先に03-6631-3204（平日10:00〜17:00）へ電話し、返金保証を希望すると伝える。口座番号は電話でだけ受け付けている
2. YUSEEKクリームシャンプーの容器とお買上げ明細書の2点を、元払いで「〒930-0153 富山県富山市境野新124番1号 株式会社FRET配送センター（塚本郵便逓送株式会社内）」（TEL 076-482-4224）へ送る
3. 返品が確認されてから1か月以内に振り込まれる。送料750円が差し引かれ、振込手数料も自己負担

事前の電話なしに送った場合、着払いで送った場合、容器と明細書がそろっていない場合は返金されません。例えばクーポン適用で初回に税込1,588円を払った人なら、返金は1,588円から送料750円と振込手数料を引いた額になり、自分で負担する返送料も考えると手元に戻る金額はかなり少なくなります。

解約前に確認しておきたいこと

解約の電話をかける前に、お届けの間隔を変えるだけで足りないか、特典や支払いの残りがないかを確かめておくと、損や二度手間を防げます。購入した店が公式以外の場合は、窓口そのものが違う点にも注意してください。

Amazonや楽天市場、フリマアプリでYUSEEKを買った場合、その注文は公式の定期コースとは別の取引です。公式の定期コース（黒髪実感コース・おまとめコース）を申し込んだのはYUSEEK公式サイトかFRET ONLINE STOREなので、それ以外の店（Amazon・楽天市場）で定期購入を申し込んだ場合は、その店の注文履歴から手続きします。ヘアケアの定期便は、コハルトのように電話・メール・フォームで10日前まで受け付ける商品もあり、窓口は商品ごとに確かめる必要があります。

よくある質問

まとめ

• ユーシーク（YUSEEK）クリームシャンプーの定期の解約は、YUSEEKカスタマーセンター03-6631-3204への電話だけで受け付けている
• 受付は平日10:00〜17:00で、土日祝・大型連休・夏季休暇・年末年始は休み
• お問い合わせフォーム・メール・マイページ・チャットでは解約できない（周期や日付の変更は可能）
• 締切は次回の14日前で、14日前が休業日なら前営業日まで
• 基準日の書き方が「お届け予定日」と「発送予定日」に分かれているので、発送予定日から14日さかのぼると確実
• 初回発送が11月2日なら2回目は12月2日発送で、締切は11月18日
• 初回の商品を受け取る前は解約できない
• 初回だけでやめる時は受け取り後5日以降に電話し、空パッケージと納品書を送料自己負担で返送する
• 黒髪実感コースは回数の約束もキャンセル料もなく、2回目以降は2袋で税込9,548円
• くろぐろ（おまとめ）コースは集中2回・徹底4回・最高峰6回の約束回数まで解約できない
• おまとめコースの途中解約キャンセル料は公式例で5,740円〜19,344円、申し入れから1週間以内に振り込む
• 返金保証は初めての定期の初回分だけで、事前の電話が必要、送料750円と振込手数料を差し引く