すっぽん小町の定期コースは、ていねい通販のマイページ【定期コースの確認・変更・中止】、フリーダイヤル0120-556-096（9:00〜18:00、土日・祝日を除く）、お問い合わせの「中止の手続きをする」フォームの3つで解約（中止）できます。回数の縛りや解約金はなく、次回分の発送準備に入る前に手続きすれば次回から届きません。発送準備中はマイページで止められないため、電話かフォームで連絡します。
締切の日数は公式に書かれていませんが、発送の10日前にお知らせメールが届くので、その日のうちに手続きするのが確実です。この記事では、3つの窓口の使い分け、中止フォームで実際に入力する項目、止め忘れた1回分の金額と30日以内の返品の条件を、ていねい通販とすっぽん小町ブランドサイトの表記をもとに整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月30日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口はマイページ【定期コースの確認・変更・中止】、電話0120-556-096、中止フォームの3つ
- 発送準備中の分はマイページで止められず、電話かフォームでの連絡が必要
- 締切の日数は公式に記載がなく、発送10日前のお知らせメールが届いた日に手続きすると間に合いやすい
- 契約期間やお届け回数の決まりはなく、1回受け取っただけでも解約金なしでやめられる
- 届いた分は開封後でも発送日から30日以内なら返品でき、返送料は会社負担（事前に電話が必要）
- 解約はマイページ・電話・中止フォームの3つ
- 電話は0120-556-096（平日9:00〜18:00）
- 締切は発送準備に入る前（10日前メールが合図）
- 回数縛り・解約金なし、30日以内なら開封後も返品可
すっぽん小町の解約はマイページ・電話・中止フォームの3つで受け付けている
すっぽん小町を販売しているのは、大阪市の株式会社生活総合サービスが運営する通販「ていねい通販」です。公式サイトでは「解約」ではなく「中止」という言葉が使われていて、商品ページの「定期コースについて」には「マイページまたはお電話より、いつでも定期コースの変更・お休み・中止が可能です」と書かれています。さらにお問い合わせページには、定期コースを止めるための専用フォームがあります。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 【定期コースの確認・変更・中止】から24時間手続きできる。発送準備中の分は変更できない |
| 中止フォーム | ○ | お問い合わせ→「各商品の中止の手続きをする」。24時間送れる。確認までの日数は公式に記載なし |
| 電話 | ○ | 0120-556-096（9:00〜18:00、土日・祝日を除く）。携帯電話からも通話料無料 |
| チャット・LINE | × | 公式のお問い合わせページとよくあるご質問には、チャットやLINEでの中止の受付は案内されていない |
3つの窓口は、いつ手続きするかで選びます。次回分の発送準備に入る前ならマイページがいちばん早く、夜や休日でも終わります。発送準備中でマイページが変更できない時や、マイページに登録していない時は、平日の日中なら電話、それ以外の時間ならフォームを使います。
| あなたの状況 | 使う窓口 |
|---|---|
| お知らせメールが届く前・届いた当日 | マイページ【定期コースの確認・変更・中止】 |
| マイページで「変更できない」と出る（発送準備中） | 平日9:00〜18:00は電話、それ以外は中止フォーム |
| 電話やハガキで注文していてWeb会員でない | 電話か中止フォーム |
| 高麗美人や鉄ビタCの定期コースも一緒に止めたい | 中止フォーム（「中止する商品を追加する」で複数選べる）か電話 |
解約アドバイザー解説記事の中には「チャットでも解約できる」と書いたものがありますが、いまの公式ページではチャットの窓口が見当たりません。確実に止めたい時は、マイページ・電話・中止フォームのどれかを使いましょう。
すっぽん小町を解約する手順
どの窓口でも、手元に登録した氏名と電話番号、できれば注文番号を用意してから始めます。ていねい通販の公式サイトは、自動のブラウザからの閲覧を制限しているため、この記事では画面の撮影は行っていません。手順は公式のよくあるご質問・お問い合わせページに書かれているボタン名と項目名で説明します。
- 購入先がていねい通販か確かめる公式サイトや電話で申し込んだ定期コースが対象です。楽天市場やAmazonで買った場合は、そのショップの注文履歴から手続きします。
- 次回の発送日を確かめる発送の10日前に届くお知らせメールか、マイページで次回分の状況を見ます。
- 窓口を選んで中止する発送準備前ならマイページ、発送準備中なら電話かフォームで「すっぽん小町の定期コースを中止したい」と伝えます。
- 次回分が止まったか確かめるマイページの表示か電話の回答で、どの回から届かなくなるかを確認し、日時をメモします。
マイページの【定期コースの確認・変更・中止】で止める
ていねい通販の公式サイトのページ上部にある「マイページ」から、ログインIDとパスワードでログインします。すっぽん小町ブランドサイトのよくあるご質問では、定期コースの変更や中止は、マイページの【定期コースの確認・変更・中止】から手続きすると案内されています。
一方で、ていねい通販のよくあるご質問では、お届け予定日の変更はマイページの【会員情報の変更】からと書かれていて、メニュー名の表記が2通りあります。ログイン後に【定期コースの確認・変更・中止】が見当たらない時は、【会員情報の変更】の中も確かめてください。
ログインIDやパスワードを忘れた場合は、ログイン画面からパスワード再設定のメールを受け取れます。登録したメールアドレスも分からない時は、マイページで粘らずに電話か中止フォームに切り替えたほうが早く済みます。
発送準備中や夜間は中止フォームから送る
ていねい通販の「お問い合わせ」ページを開き、「定期コースに関するお問い合わせ」の中の「各商品の中止の手続きをする」を選ぶと、中止の手続きフォームに進みます。お問い合わせページは、公式サイトのページ上部の「フォームでのお問い合わせ」か、ページ下部の「お問い合わせフォームはこちら」から開けます。
フォームでは、まず「該当の商品」（必須）で「すっぽん小町」を選びます。理由は任意で、「商品が余っている」「期待する効果を感じない」「使用感が合わない」「他社製品への変更」「その他」の5つから選べます。ご要望欄に「次回分から止めたい」と書き、「ご連絡先の入力に進む」を押して連絡先を入力し、送信します。
フォームは24時間送れますが、送った内容が確認されるまでの日数は公式に書かれていません。すでに発送準備中の時は、フォームだけでは次回分に間に合わない場合があるため、平日の日中なら電話も使ってください。
解約アドバイザー理由の欄は答えなくても送信できます。「商品が余っている」だけが理由なら、中止ではなくお休みや次回お届け日の変更でも解決できるので、続けたい気持ちがあるなら次の章も見てから決めてください。
急ぐ時は平日9時〜18時にフリーダイヤルへ電話する
フリーダイヤル0120-556-096は、9:00〜18:00（土日・祝日を除く）に受け付けています。発送準備中の分を止めたい時や、確実にその場で手続きを終えたい時は電話が向いています。
電話では「すっぽん小町の定期コースを中止したい」と伝え、登録した氏名と電話番号を答えます。キャンセルの案内ページでは、名前や電話番号がないと本人確認に時間がかかり間に合わない場合があると書かれているので、必ず伝えましょう。最後に「次回分から届かなくなりますか」と聞いておくと安心です。
解約アドバイザー受付終了の18時まぎわに電話すると、話の途中で受付時間を過ぎてしまうこともあります。発送準備中で急ぐ時ほど、平日の午前中か昼過ぎの余裕のある時間にかけましょう。
締切は日数ではなく「発送準備に入る前」で決まる
すっぽん小町の解約に「次回お届けの何日前まで」という決まりは、公式ページに書かれていません。公式FAQにあるのは「発送準備中のためマイページからのご変更を承れません」という表記だけで、次回分を止められるかどうかは、発送準備に入っているかどうかで決まります。
目安になるのが、すっぽん小町ブランドサイトの「定期便のご案内」にある「発送の10日前にお知らせメールが届きます」という仕組みです。このメールが届いたら、その日のうちにマイページで中止すれば、発送準備に入る前に手続きできる可能性が高くなります。
お届けの間隔は、毎月コースが初回発送から約30日ごと、2ヵ月コースが約60日ごとです。初回は注文から1週間ほどで届くので、2回目の発送は毎月コースなら初回発送のおよそ30日後になります。
なお、解説記事の中には「次回お届け日の6日前まで」と書いているものがありますが、この日数は公式のページで確認できませんでした。日数で考えず、お知らせメールを合図にするのが確実です。メールが届かない時は、迷惑メールフォルダと「@teinei.co.jp」の受信設定を確かめてください。
解約アドバイザー10日前のメールに気づかず発送準備に入っても、慌てなくて大丈夫です。届いた分は発送日から30日以内なら返品できるので、次の章の条件を確かめてから電話しましょう。
回数縛り・解約金はなく、届いた分は発送日から30日以内なら返品できる
すっぽん小町の定期コースには、契約期間やお届け回数の決まりがありません。ていねい通販のよくあるご質問では「〇回続けないとダメです」という継続回数の制限もないと書かれていて、1回受け取っただけでも中止できます。中止の手数料について書かれた箇所もありません。
止め忘れて1回分が届いた時の金額は、コースによって次のように変わります。定期便のご案内の料金に、毎回かかる送料110円を足した金額です。
| コース | 1回に届く量 | 商品代（税込） | 送料込みの1回分 |
|---|---|---|---|
| 毎月1袋お届け（10%OFF） | 1袋（62粒） | 2,811円 | 2,921円 |
| 2ヶ月毎2袋お届け（15%OFF） | 2袋（124粒） | 5,310円 | 5,420円 |
| 3ヶ月毎3袋お届け（15%OFF） | 3袋（186粒） | 7,966円 | 8,076円 |
通常価格は1袋3,124円（税込）で、1袋は350mgのソフトカプセル62粒（約1ヵ月分）です。3ヶ月毎のコースほど1回の金額が大きいので、止め忘れた時の負担も大きくなります。自分のコースと次回の金額は、マイページの定期コースの画面か、お知らせメールで分かります。
届いてしまった分は、返品の制度で取り戻せます。ていねい通販の「返品・交換」と特定商取引法に基づく表示には、次の条件が書かれています。
- 受付期間は発送日から30日以内
- 未開封の商品だけでなく、開封後に飲んでいる途中の商品も返品できる
- 飲み終わった商品は対象外
- 返品の前に必ずフリーダイヤル0120-556-096へ連絡する（連絡のない返品は受け付けない）
- 返送料は会社が負担し、返し方は「返信用封筒」か「引き取りサービス」の2つ
解説記事の中には「定期コースの2回目以降は返品できない」と書いたものがありますが、公式の返品条件には回数による制限は書かれていません。2回目以降の分を返したい時は、返品の連絡をする電話で、その回が対象になるかをあわせて確かめてください。
解約アドバイザー返品は発送日から数えて30日です。届いた日からではないので、メール便でポストに入っていた分も、気づいたら早めに電話しましょう。飲み切ってしまうと返品できません。
解約前に確認しておきたいこと
中止の前に、お休みや数量の変更で済まないか、支払いが残っていないか、Web会員の退会が必要かを確かめておくと、あとから困りません。
解約アドバイザー退会だけをして定期コースが残っていると、次回分が届いてしまう心配があります。順番は「定期コースの中止」が先、「Web会員の退会」が後です。
よくある質問
すっぽん小町は初回だけでやめられますか？
やめられます。契約期間やお届け回数の決まりはなく、1回目を受け取った後に中止しても解約金はかかりません。2回目の発送準備に入る前に手続きしてください。
土日や夜に解約したい時は？
電話は平日9:00〜18:00だけですが、マイページと中止フォームは24時間使えます。発送準備前ならマイページで手続きが終わります。
電話がつながらない時は？
中止フォームから送っておけば、電話を待たずに中止を申し込めます。発送準備中で急ぐ時は、時間をずらして同じ日のうちにもう一度電話してください。
楽天市場やAmazonで買ったすっぽん小町も同じ窓口ですか？
この記事の窓口は、ていねい通販（公式サイト・電話・FAX・ハガキ）の定期コースのものです。ショッピングモールで買った場合は、注文したショップの注文履歴に出ている案内に従ってください。
中止した後にDMやメールマガジンは届きますか？
メールマガジンはマイページ【メールマガジンの確認・変更】で解除できます。会員情報そのものを消したい時は、定期コースの中止のあとにフォームか電話で個人情報の削除を申し込みます。
まとめ
- すっぽん小町は株式会社生活総合サービス（ていねい通販）が販売し、公式の表記は「中止」
- 窓口はマイページ【定期コースの確認・変更・中止】、電話0120-556-096、中止フォームの3つ
- 電話は9:00〜18:00で土日・祝日は休み、マイページとフォームは24時間使える
- 発送準備中はマイページで止められず、電話かフォームで連絡する
- 締切の日数は公式に書かれておらず、発送10日前のお知らせメールが届いた日に手続きする
- 中止フォームは「該当の商品」で「すっぽん小町」を選び、「ご連絡先の入力に進む」から送信する
- 契約期間・お届け回数の決まりはなく、1回目だけでも解約金なしでやめられる
- 止め忘れた1回分は送料込みで毎月1袋2,921円、2ヶ月毎2袋5,420円、3ヶ月毎3袋8,076円
- 届いた分は開封後でも発送日から30日以内なら返品でき、事前の電話が必要で返送料は会社負担
- Web会員の退会や個人情報の削除は、定期コースを中止してから申し込む
- ていねい通販「すっぽん小町」商品ページ（定期コースについて）
- すっぽん小町ブランドサイト「定期便のご案内」
- すっぽん小町ブランドサイト「よくあるご質問」
- ていねい通販「よく見られているご質問」
- ていねい通販「中止の手続きをする」
- ていねい通販「返品・交換」
- ていねい通販「お得な定期コース」
- ていねい通販「特定商取引法に基づく表示」
2026年10月30日に各ページの内容を確認しました。